Connaître le vocabulaire des travaux publics. Définir les notions juridiques et techniques propres aux marchés publics de travaux. Expliquer et contrôler la passation et l’exécution des marchés de travaux. x […]
Identifier et de comprendre les éléments et le fonctionnement d’un conflit Savoir résoudre le conflit Adapter son comportement à la situation de conflit Comprendre et gérer les clients difficiles x […]
Améliorer la qualité des échanges pour mieux coopérer Apprendre à se positionner de façon assertive vis-à-vis des autres Communiquer efficacement avec les personnalités difficiles Résoudre tous types de situations S’affirmer […]
Être en mesure d’optimiser son outil CRM Savoir segmenter son marketing relationnel Mettre en place l’expérience de marketing automation x Voir la fiche produit
Connaître le droit du travail afin de sécuriser ses pratiques quel que soit l’interlocuteur (élus, salariés… Savoir anticiper les risques de contentieux x Voir la fiche produit
