Respecter les prescriptions de sécurité définies par la norme lors de l’exécution des opérations. Connaître la réglementation. Améliorer ses pratiques concernant sa sécurité et celle des autres Durée de […]
Saisir l’importance d’une politique Marketing dans l’entreprise Apprendre à mettre en oeuvre une démarche Marketing et utiliser les outils à dispositions x Voir la fiche produit
Apprendre le merchandising visuel pour créer un espace de vente. Mettre en place un merchandising qualitatif et quantitatif. Savoir faire une vitrine qui crée l’impulsion d’achat x Voir la fiche […]
Découvrir l’environnement et savoir utiliser un PC. – Savoir utiliser les fonctions essentielles de Windows. Apprendre les fonctions de base de la bureautique (Word, Excel, Powerpoint). Savoir utiliser Internet en […]
Connaître les droits et les obligations pour exploiter un débit de boissons Permettre aux exploitants de débits de boissons et de commerce de vente de boissons alcooliques d’obtenir un « […]
Connaître les droits et les obligations pour exploiter un débit de boissons Permettre aux exploitants de débits de boissons et de commerce de vente de boissons alcooliques d’obtenir un « […]
Comprendre la logique et l’esprit de la comptabilité. Savoir lire et exploiter un bilan, un compte de résultat et une liasse fiscale. x Voir la fiche produit
Savoir mesurer la satisfaction client. Construire et exploiter une enquête de satisfaction. Traiter efficacement les réclamations clients. Utiliser un logiciel d’enquête. x Voir la fiche produit
Maîtriser les techniques de Communication et de management pour rendre les réunions efficaces et vivantes Savoir prendre en compte les phénomènes de groupe dans la conduite de réunion Préparer efficacement […]
Identifier leurs réactions aux situations de conflit et répondre efficacement. Prévenir les situations aversives les plus fréquentes Apprendre à s’affirmer sans agressivité. Savoir utiliser les termes appropriés pour améliorer la […]
Développer son leadership Adopter une posture de manager efficient Accompagner le changement et la transformation Communiquer assertivement et faire adhérer à sa vision Construire et développer son influence Utiliser l’intelligence […]
Piloter le processus recrutement, de l’analyse de la stratégie de l’entreprise à la mise en place d’une politique d’intégration. Connaître et respecter la législation en matière de non-discrimination et d’égalité […]
Acquérir une vision complète et actuelle du marketing stratégique et de son influence sur l’entreprise. Enrichir sa pratique et déceler de nouvelles pistes de développement. S’approprier les modèles d’aide à […]
Préparer et modeler des images en fonction des besoins (impressions, réseaux sociaux, sites…). Appréhender la chaine numérique de la capture au traitement Mettre en œuvre des apports théoriques (RVB, CMJN) […]
Renforcer ses techniques de closing par téléphone, savoir mettre en valeur les points forts du produit et adapter ses comportements afin de renforcer la satisfaction client Savoir convaincre et conclure […]
Comprendre le rôle des émotions dans sa relation avec autrui. Développer son ouverture émotionnelle et son assertivité pour faciliter la communication Savoir mieux gérer ses émotions. x Voir la fiche […]
Le test TOEIC Listening and Reading est disponible en version 2h. SECTION I: LISTENING (Compréhension orale)Les candidats écoutent une série de questions et de courtes conversations enregistrées en anglais, puis […]
