Introduction formation
– Présentation du formateur et des participants, présentation du déroulé de la formation, de ses objectifs, présentation du programme, et règles de fonctionnement du groupe
– Présentation du support pédagogique
– Distribution n du support pédagogique

PROGRAMME ADAPTE EN FONCTION DU GROUPE DE NIVEAU
NIVEAU A1 :

Renforcer les connaissances de base de la langue
– Identifier et utiliser des notions de base
– Se situer dans le temps (jours, mois ; fêtes…)
– Demander ou donner l’heure
– Indiquer la fréquence d’activités courantes
– Se présenter, parler de ses loisirs
Epeler son nom, utiliser les formules de politesse élémentaires
– Parler de manière simple de son travail et de ses responsabilités
– Présenter ses loisirs et passe-temps
– Décrire des tâches quotidiennes
– Identifier les verbes fréquents et présenter une journée type
– Demander ou donner des renseignements simples
– Parler d’origine et d’apparence physique
– Décrire un lieu, localiser des objets dans une pièce
– Orienter une personne, suivre des instructions simples
– Décrire des évènements et actions passés
– Détailler une série d’évènements
– Décrire une scène ou raconter une anecdote
– Aborder des discussions sur des expériences passées

Communiquer de façon très simple avec des interlocuteurs étrangers en situations professionnelles

Contacts & collègues
– Faire usage de formules d’accueil et de prise de congé
– Se présenter, présenter son poste et ses fonctions

Accueil clientèle
– Assurer un premier accueil
Orienter les personnes dans l’entreprise

Relationnel
– Répondre à  des questions dans un contexte social
– Echanger brièvement sur des sujets de la vie courante

Communiquer de façon très simple par téléphone

Communiquer au téléphone
– Réceptionner un appel
– Utiliser des phrases et expressions simples
– Echanger des informations telles que dates, horaires, spécifications

Communiquer de façon très simple par écrit

Communication écrite
– Comprendre des notices et des informations simples

PROGRAMME ADAPTE EN FONCTION DU GROUPE DE NIVEAU – NIVEAU A2/B1 :
Communiquer en situation courante
– Première rencontre
– Se présenter, parler de ses activités habituelles
– Echanger des informations personnelles
– Utiliser des formules de politesse et salutations
– Développer des échanges et tenir une conversation simple
– Travail et loisirs
– Présenter ses activités professionnelles
– Décrire ses loisirs et ses intérêts
– Parler de projets en cours
– Décrire et comparer des lieux, des personnes et des objets
– Passé et vécu
– Décrire en détail un événement passé
– Situer des actions dans le temps
– Parler de son passé et de ses expériences personnelles
– Parler de durées, dates et activités antérieures
– Employer les structures temporelles simples
– En déplacement
– Faire face à des situations courantes à l’étranger
– Parler de quantités et prix
– S’orienter et demander conseil
– Aller au magasin, au restaurant, faire des démarches administratives
– Développement linguistique
– Accroître sa compréhension d’accents variés
– Pratiquer des exercices de prononciation et intonation
– Renforcer son aisance communicative
– Identifier des stratégies personnelles de développement linguistique

Communiquer de façon simple avec des interlocuteurs étrangers en situations professionnelles

Contacts & collègues
– Faire usage de formules d’accueil et de prise de congé
– Se présenter, présenter ses collègues, leur poste et leurs fonctions
– Décrire ses activités professionnelles quotidiennes

Accueil clientèle
– Poser des questions de courtoisie
– Orienter les personnes dans l’entreprise
– Accompagner lors d’une visite de l’entreprise

Relationnel
– Répondre à des questions dans un contexte social
– Parler de sa famille, ses origines, ses intérêts
– Echanger sur des sujets de la vie courante

Présenter de façon simple son activité professionnelle

Présentation entreprise
– Identifier les domaines d’activité de l’entreprise
– Présenter l’organisation de l’entreprise : rôles et fonctions, responsabilités, chiffres clés
– Parler de projets en cours

Produits & services
– Lister les produits et/ou services de l’entreprise
– Décrire les caractéristiques des produits/services

Communiquer de façon simple par téléphone

Communication téléphonique
– Exprimer l’objet d’un appel
– Utiliser des phrases et expressions simples
– Echanger des informations telles que dates, horaires, spécifications
Communiquer de façon simple par écrit

Communication écrite

– Reconnaître les informations clés d’un courrier, d’un e-mail – Rédiger un message court, un mémo
– Répondre à des questions simples en apportant des précisions
– Prendre des notes simples
Faire face aux situations simples au cours d’un déplacement à l’étranger

Se déplacer à l’étranger
– Emprunter un moyen de transport
– Réserver une chambre d’hôtel
– Communiquer au restaurant

Débriefing de fin de formation : questions/réponses, évaluation à chaud par les apprenants Evaluation et sanction de la formation – atteinte des objectifs afin de pouvoir travailler le plan d’actions à mettre en œuvre