Management de la qualité

PUBLIC
Directeur, responsable, animateur qualité ou QSE, chargé de mission qualité ou QSE.

PRE-REQUIS
Les connaissances basiques qualité doivent être connues.

OBJECTIFS
> Identifier les conditions d'efficacité d'un management transversal.
> Acquérir les outils, les attitudes pour convaincre les managers de la valeur ajoutée de la démarche qualité.
> Révéler ses talents de leader :
fédérer, engager les managers dans l'action.

PROGRAMME
Les spécificités d'un management transversal
Les conditions de réussite du management transversal.
Savoir gérer la relation tripartite : manager - responsable qualité - ressources.
Les 4 attitudes clés pour réussir.

Savoir convaincre de la valeur ajoutée de la qualité
Raisonner valeur ajoutée et enjeux.
Construire un argumentaire pertinent adapté à ses interlocuteurs (métiers, intérêts, fonctionnement).
Démontrer la rentabilité de la démarche : adopter le langage financier, notions de COQ et de retour sur investissement.

Se positionner "ressource"
Adopter une attitude positive :
se positionner ressource et non "donneur de leçon".
Être force de proposition.
Savoir dire non… délimiter le périmètre de sa mission.
Créer son "catalogue de services".

Savoir écouter
Apprendre à écouter. Accepter la perception des autres.
Faire des bilans avec la direction pour progresser.
Transformer des critiques en opportunités de progrès.

Développer son leadership
Comprendre la différence entre manager et leader.
Exprimer, faire partager une vision stimulante du projet qualité.

Construire son plan d'actions
Identifier points forts et axes de progrès.

Activités à distance
Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation :
un module e-learning "Evaluer la rentabilité d’un projet d’investissement" ;
un module e-learning "Impact personnel et charisme du leader".

DUREE
2 Jour(s) / 14 Heures

DUREE EN HEURES
14 Heure(s)

FORMATIONS EN COLLECTIF

FORMATIONS A DISTANCE